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日照:開展微客服在線續費優惠活動

為深入貫徹“互聯網+服務”理念,進一步讓廣大用戶享受更便捷優質的服務,日照分公司以96123微客服為主,全面開展線上繳費渠道的宣傳活動。五一期間,推出了微信關注公眾號“山東有線96123”在線續費優惠活動,吸引了大量有線用戶踴躍參與。

家住開發區的用戶劉大爺來電詢問,家里的有線費用到期了,自己腿腳不方便,沒法去營業廳繳費怎么辦。呼叫中心話務員隨即幫忙聯系了他的女兒,經過耐心指導,用戶很快在微信公眾號上綁定好自己的個人信息,推送了付款二維碼。不到十分鐘,劉大爺再次打來電話表示感謝,電視已經能夠正常收看了,他感慨網絡真是太強大了,足不出戶就能繳費。劉大爺還說,自己是多年的有線電視老用戶,平時一有問題就會聯系96123,客服人員的服務十分細致周到,對山東有線的服務非常滿意,以后還將一如既往地支持山東有線。

96123微客服在線續費活動讓山東有線更貼近用戶,更好地服務用戶、回饋用戶,有效鞏固現有用戶的同時吸引發展了新用戶,讓廣大有線電視用戶享受到真真正正的便捷服務和實惠。

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[責任編輯:崔翠翠 許大發]


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