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集團召開全省續費專題活動動員培訓視頻會

本網訊  5月31日,省公司召開全省續費專題活動動員培訓視頻會,會議梳理總結“春回大地暖用戶”活動情況,全面部署“感恩用戶續精彩”主題營銷活動相關工作,并對福建省網客戶維系體系和保戶經驗措施進行了專題講解。集團副總經理孫柏出席會議并作動員部署。

孫柏對“感恩用戶續精彩”主題營銷活動進行了動員部署,就做好活動提出三點要求,一是壓到中場抓續費率,進一步增強前置續費工作的重要性,把續費工作擺在更加突出的位置;二是精準維系促續費,以整體和連續的視角看待續費工作,把續費工作融入到日常用戶服務中;三是價值升級帶續費,利用好用戶續費時機,通過續費促進服務提升和業務升級,體現我們的企業價值。

孫柏強調,在這次續費專題營銷活動中,大家要按照文件的要求和今天的動員部署,對標先進,改進不足,把工作措施落實到續費的具體動作上,扎實做好續費和擴增用戶工作。

會上,省公司市場開發部從動員督導、亮點經驗、數據分析以及內外部宣傳情況等多方面對“春回大地暖用戶”活動的開展情況進行了總結通報;對“感恩用戶續精彩”活動進行了具體部署,詳細說明了五個工作環節應該關注的續費動作;對福建省網客戶維系體系和保戶經驗措施進行了專題講解,重點介紹了客戶維護體系、提升續費率關鍵點、成果與計劃三方面,從產品套餐、支付渠道、續費率情況多維度對標福建省網,分享其先進經驗措施。

省公司市場開發部相關同志在公司總部主會場參加會議,各縣(市、區)分公司相關負責人在分會場通過視頻同步參加會議。

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[責任編輯:崔翠翠 許大發]


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